キャンセル規程

お届け前のキャンセル

胡蝶蘭(5本立以下)　観葉植物
　▶お届け日の３営業日前より全額

胡蝶蘭(6本立以上)　化粧蘭
　▶お届け日の５営業日前より全額

スタンド花（生花商品）
　▶お届け日の３営業日前より全額

お届けした商品に問題があった場合

１　品質の劣化
お届けする商品は、植物の特性ゆえに輸送などによる環境変化に馴染むことができず、短時間で花が萎れるなどの変化を生じることがあります。お届けより1週間以内にそのような症状が生じた旨のご連絡をいただいた場合、同等の商品による交換をもって限度とさせていただき、返金には応じかねます。

２　輸送中の損傷
宅配便でのお届け、手持ち配送でのお届けのいずれの場合も、お届けより1週間以内に損傷などの瑕疵をみつけた旨のご連絡をいただいた場合、同等の商品による交換をもって限度とさせていただき、返金には応じかねます。

３　災害発生や異常気象が予測されるときのお届けの取りやめ
お届け日の３営業日前までに、「お届け日の変更」のご依頼をいただいた場合、対応いたします。キャンセルは、前述のとおりです。ご連絡なき場合、予定通りお届け手配を進めます。
※当店では、お届け手配のご依頼（ご注文）をいただいた時点で、お届け日頃に低温・高温などの異常気象が予測可能な場合に限り、別の商品やお届け日の変更などによるご手配をご提案させていただくことがあります。その場合、最初にいただいたご注文はキャンセル処理させていただくことがあります。